1. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

Puedes contactar con nosotros para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de tus datos personales o para ejercer tus derechos en materia de protección de datos.

2. Datos que Recopilamos

Dependiendo de cómo uses nuestra plataforma, podemos recopilar diferentes tipos de información:

Información que nos proporcionas directamente

• Datos de identificación: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono
• Información de cuenta: nombre de usuario, contraseña cifrada, preferencias de usuario
• Datos financieros: información sobre tus preferencias de inversión, objetivos financieros y experiencia en mercados
• Datos de comunicación: mensajes que nos envías, consultas de soporte, comentarios y valoraciones
• Datos de facturación: información necesaria para procesar pagos (gestionada por procesadores externos seguros)

Información que recopilamos automáticamente

• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, configuración de dispositivo
• Datos de navegación: páginas visitadas, tiempo de permanencia, patrones de uso de la plataforma
• Cookies y tecnologías similares: pequeños archivos que permiten mejorar tu experiencia (más información en nuestra política de cookies)
• Datos de interacción: cómo interactúas con nuestras herramientas de análisis y qué funciones utilizas más

No recopilamos categorías especiales de datos (origen étnico, opiniones políticas, datos de salud) salvo que sea estrictamente necesario y cuentes con tu consentimiento explícito.

3. Finalidades y Bases Legales del Tratamiento

Utilizamos tus datos personales para diferentes propósitos, siempre con una base legal que lo justifique:

Cuando la base legal sea tu consentimiento, tienes derecho a retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

4. Con Quién Compartimos tus Datos

No vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros. Sin embargo, compartimos información con ciertas entidades cuando es necesario para prestar nuestros servicios:

Proveedores de servicios

Trabajamos con empresas que nos ayudan a operar nuestra plataforma. Estos proveedores actúan como encargados del tratamiento bajo nuestras instrucciones:

• Servicios de alojamiento web y almacenamiento en la nube
• Procesadores de pagos para gestionar transacciones de forma segura
• Herramientas de análisis y mejora de rendimiento
• Servicios de atención al cliente y comunicaciones
• Proveedores de seguridad informática

Obligaciones legales

Podemos compartir información cuando sea necesario para cumplir con leyes aplicables, responder a procesos judiciales, o proteger los derechos y seguridad de hivoraqura, nuestros usuarios o terceros.

Transferencias empresariales

En caso de fusión, adquisición o venta de activos, tus datos personales podrían transferirse. Te informaremos de cualquier cambio en la propiedad o uso de tu información.

Todos nuestros proveedores están sujetos a acuerdos estrictos de confidencialidad y solo pueden usar tus datos para los fines específicos que les hemos encomendado.

5. Transferencias Internacionales de Datos

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando transferimos datos personales fuera de la UE/EEE, nos aseguramos de que:

• El país de destino ofrezca un nivel adecuado de protección reconocido por la Comisión Europea
• Existan garantías apropiadas como cláusulas contractuales tipo aprobadas por la UE
• Se apliquen medidas complementarias de seguridad cuando sea necesario

Puedes solicitar más información sobre las garantías específicas aplicadas a las transferencias internacionales contactando con nosotros.

6. Periodo de Conservación

Conservamos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recogidos:

Una vez que los datos ya no sean necesarios, los eliminaremos de forma segura o los anonimizaremos para que no puedan vincularse contigo.

Si cierras tu cuenta, eliminaremos la mayoría de tus datos personales en un plazo de 30 días, excepto aquellos que debamos conservar por obligaciones legales.

7. Tus Derechos

Según la normativa de protección de datos, tienes los siguientes derechos sobre tu información personal:

Derecho de acceso

Puedes solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti. Te proporcionaremos esta información en un formato estructurado y fácilmente comprensible.

Derecho de rectificación

Si crees que alguno de tus datos es incorrecto o está incompleto, puedes solicitar que lo corrijamos o completemos.

Derecho de supresión

Puedes solicitar que eliminemos tus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos, retires tu consentimiento, o consideres que el tratamiento es ilícito.

Derecho de limitación del tratamiento

Puedes solicitar que suspendamos temporalmente el tratamiento de tus datos en ciertas circunstancias, como cuando impugnes la exactitud de los datos o la licitud del tratamiento.

Derecho de portabilidad

Tienes derecho a recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común, y a transmitirlos a otro responsable cuando el tratamiento se base en tu consentimiento o en un contrato.

Derecho de oposición

Puedes oponerte al tratamiento de tus datos cuando se base en nuestro interés legítimo, especialmente para fines de marketing directo.

Derecho a retirar el consentimiento

Cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento. Esto no afectará a la licitud del tratamiento anterior.

Cómo ejercer tus derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes:

• Enviar un correo electrónico a help@hivoraqura.com indicando claramente qué derecho deseas ejercer
• Llamarnos al +34 678 740 849
• Escribirnos a Carrer de Garcia Humet, 08221 Terrassa, Barcelona, España

Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de un mes. En casos complejos, podemos extender este plazo dos meses adicionales, informándote de las razones.

Si no estás satisfecho con nuestra respuesta, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

8. Seguridad de tus Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, destrucción o alteración:

• Cifrado de datos sensibles tanto en tránsito (mediante SSL/TLS) como en reposo
• Controles de acceso estrictos que limitan quién puede ver tus datos dentro de nuestra organización
• Monitorización continua de nuestros sistemas para detectar vulnerabilidades
• Auditorías regulares de seguridad realizadas por expertos externos
• Formación periódica de nuestro personal en protección de datos y ciberseguridad
• Procedimientos de respuesta ante incidentes de seguridad
• Copias de seguridad cifradas realizadas regularmente

Aunque implementamos medidas robustas, ningún sistema de transmisión por internet es completamente seguro. Te recomendamos mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso y notificarnos inmediatamente si sospechas de un acceso no autorizado a tu cuenta.

9. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo cuando visitas nuestro sitio web.

Tipos de cookies que utilizamos

• Cookies estrictamente necesarias: Esenciales para el funcionamiento básico de la plataforma
• Cookies de rendimiento: Nos ayudan a entender cómo interactúas con nuestro sitio
• Cookies de funcionalidad: Recuerdan tus preferencias y personalizan tu experiencia
• Cookies de marketing: Se usan para mostrarte contenido relevante (solo con tu consentimiento)

Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que bloquear ciertas cookies puede afectar al funcionamiento de algunas características de la plataforma.

10. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionadamente datos personales de menores de edad.

Si descubrimos que hemos recogido información de un menor sin el consentimiento verificable de sus padres o tutores, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros sistemas lo antes posible.

Si eres padre, madre o tutor legal y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, contacta con nosotros inmediatamente para que podamos tomar las medidas apropiadas.

11. Enlaces a Sitios de Terceros

Nuestra plataforma puede contener enlaces a sitios web de terceros. Esta política de privacidad se aplica únicamente a hivoraqura y no somos responsables de las prácticas de privacidad de otros sitios.

Te recomendamos que leas las políticas de privacidad de cualquier sitio web de terceros que visites, ya que sus prácticas pueden diferir de las nuestras.

12. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnología, requisitos legales u otros factores.

Cuando realicemos cambios significativos, te notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestra plataforma antes de que los cambios entren en vigor.

La fecha de la última actualización aparece siempre al inicio de este documento. Te recomendamos revisar esta política periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos tu información.